Sukirno, F., and L. Magriasti. “Evaluasi Kebijakan Pemerintah Provinsi Sumatera Barat Dalam Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik”. Journal Of Policy, Governance, Development and Empowerment, Vol. 3, no. 2, Aug. 2023, pp. 44-51, doi:10.24036/pgde.v3i2.207.